Pour les propriétaires d'un Pacific
Votre chauffe-eau Pacific vous lâche ?
Plus d'eau chaude, une fuite, un ballon qui coupe : nous venons le dépanner à Paris et en Île-de-France, et nous vous disons honnêtement s'il vaut mieux réparer ou remplacer.
La marque a disparu en 2012. Votre ballon, lui, est toujours là, et il se répare encore dans la plupart des cas. Et s'il faut le changer, nous posons un modèle équivalent qui tient dans la même place : pas de placard à casser, pas de carrelage ni de déco à refaire.
Touchez « Appeler », en bas de l'écran.
Venue d'un technicien : 90 €, déplacement et première heure compris. À Paris et en Île-de-France.
Une question sur votre Pacific ?
Touchez la phrase qui ressemble à votre souci, ou racontez-le avec vos mots. Nous répondons franchement, même quand la réponse est « il faut le changer ».
Pour un prix exact ou un rendez-vous : touchez « Appeler », en bas de l'écran.
Les réponses aux questions tapées sont données par une intelligence artificielle, à partir de nos informations. Pour un prix exact, appelez-nous.
Réparer ou remplacer ? Trois questions
Répondez comme vous pouvez. Le résultat est un premier avis : le technicien confirme sur place, et il vous le dit avant de toucher à quoi que ce soit.
Votre avis s'affiche ici dès les trois réponses données.
L'histoire en quatre dates
Pourquoi on ne trouve plus de Pacific en magasin
- Jusqu'en 2012
Les chauffe-eau Pacific sont vendus par les équipes Thermor. Ils sortent de la même usine que les Thermor.
- 2012
Pacific arrête les chauffe-eau. Plus aucun modèle neuf ne sort sous ce nom.
- Depuis
Thermor garde le service après-vente des Pacific. Les résistances et les thermostats se trouvent encore.
- En 2026
Chaque Pacific encore branché a au moins 13 ou 14 ans. Beaucoup chauffent toujours très bien.
Thermor fait partie du groupe Atlantic. Si vous avez aussi un ballon de cette marque, notre site sur le dépannage des chauffe-eau Atlantic vous concerne.
Ce qui lâche, et ce qu'on y fait
Les cinq soucis qu'on nous décrit au téléphone
- « Il n'y a plus d'eau chaude du tout. »Souvent la résistance. Fiche n° 1.
- « Il coupe tout seul, ou l'eau est brûlante. »Le thermostat et sa sécurité. Fiche n° 2.
- « L'eau est tiède et le ballon fait du bruit. »Des années de calcaire parisien. Fiche n° 3.
- « Il y a de l'eau par terre. »Normal ou fuite : on fait le tri. Fiche n° 4.
- « Je crois qu'il faut le changer. »Comment choisir le remplaçant. Fiche n° 5.
Reconnaître le vôtre
Quel Pacific avez-vous chez vous ?
Pacific n'a pas laissé de liste officielle de ses gammes. Alors nous partons de ce qui se voit : les voyants, la taille, l'étiquette.
Pacific ACI+
vendu jusqu'en 2012
À quoi on le reconnaît : Deux voyants sur le capot. Le vert protège la cuve contre la rouille et clignote doucement : ce n'est pas le voyant de chauffe. Le second s'allume quand l'appareil chauffe.
Ce que nous réparons : Résistance, thermostat. L'électronique ACI seulement si la pièce existe encore : nous vérifions avant.
Pacific sans voyant vert
vendu jusqu'en 2012
À quoi on le reconnaît : Pas de voyant de protection sur le capot. La cuve est alors en général protégée par une anode en magnésium, une pièce qui s'use.
Ce que nous réparons : Résistance, thermostat, anode, groupe de sécurité, détartrage.
Grands Pacific de 200 à 300 litres
vendus jusqu'en 2012
À quoi on le reconnaît : Ballons verticaux de grande taille, souvent dans un placard ou une buanderie. Exemple de référence lue sur un 200 litres : 881186.
Ce que nous réparons : Fuite aux bornes de la résistance, sécurité qui coupe, tartre : ce sont des pannes qui se réparent.
Et aujourd'hui ?
depuis 2012
À quoi on le reconnaît : Il n'y a plus de Pacific neuf. Pour le remplacer, Thermor cite par exemple sa gamme Duralis et son modèle thermodynamique Aéromax 6.
Ce que nous réparons : Nous posons le modèle qui rentre à la même place, Thermor ou une autre marque.
Ce que ça coûte
Les prix, sans surprise
- Venue d'un technicienforfait : déplacement et première heure de travail90 €
- Thermostat neufpièce comprisedès 170 €
- Résistance neuvepièce comprisedès 220 €
- Groupe de sécurité neufpièce comprisedès 150 €
- Détartrageselon l'emplacement et l'accès au ballondès 170 €
- Vidangeballon vidé puis remis en eaudès 120 €
- Nouveau chauffe-eau 200 litresfourni et posé, à la place du Pacificdès 500 €
Tarifs 2026, Paris et Île-de-France. Le prix d'une pièce dépend du modèle : il est annoncé avant le travail. Le soir de 20 h à 8 h et le week-end, la main-d'œuvre est majorée de 50 %. Le prix des pièces et du chauffe-eau, lui, ne change pas. Un ballon perché en hauteur, au fond d'un placard étroit ou coincé dans un angle demande plus de temps pour le détartrage et le remplacement.
De l'eau coule en ce moment ?
Fermez le robinet d'eau froide qui arrive au ballon. Au tableau électrique, baissez le disjoncteur du chauffe-eau. Mettez une bassine ou des serpillières. Puis appelez-nous : vous avez fait le plus important.
Ne démontez pas le capot vous-même : derrière, il y a du courant et une cuve sous pression.
Questions fréquentes
Ce que les propriétaires de Pacific nous demandent
Un chauffe-eau Pacific se répare-t-il encore ?
Oui, dans la plupart des cas. Les résistances, thermostats et groupes de sécurité se trouvent encore. Seule une cuve qui fuit oblige à changer tout le ballon.
Qui assure le SAV des chauffe-eau Pacific ?
Thermor, qui vendait les Pacific jusqu'en 2012, assure toujours leur service après-vente (assistance.thermor.fr). Nous sommes une entreprise indépendante qui les dépanne à Paris, avec un forfait de 90 €.
Trouve-t-on encore des pièces pour un ballon Pacific ?
Pour les résistances et les thermostats, oui : des revendeurs vendent encore des pièces compatibles Thermor et Pacific, à choisir avec la référence de l'appareil. Pour une carte électronique ACI, rien n'est garanti.
Mon Pacific n'a plus d'eau chaude et le voyant vert est éteint, que faire ?
Vérifiez le disjoncteur du chauffe-eau et l'interrupteur des heures creuses au tableau électrique. Si tout est enclenché, la résistance est une cause fréquente : on la change dès 220 €, pièce comprise.
Par quoi remplacer un vieux chauffe-eau Pacific ?
Thermor cite par exemple sa gamme Duralis et son chauffe-eau thermodynamique Aéromax 6. Nous choisissons avec vous selon la place et la capacité ; un 200 litres fourni et posé démarre à 500 €.
Où trouver la référence de mon chauffe-eau Pacific ?
Sur l'étiquette collée sur le capot ou sur le côté du ballon. La référence est un code à 6 chiffres, par exemple 881186. Prenez-la en photo : c'est elle qui permet de trouver la bonne pièce.
Combien coûte un dépannage de chauffe-eau la nuit à Paris ?
Le forfait de 90 € (déplacement et première heure) reste le même. Le soir de 20 h à 8 h et le week-end, la main-d'œuvre est majorée de 50 %. Le prix des pièces et du chauffe-eau, lui, ne change pas.
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Pas envie de téléphoner ? Votre numéro et deux lignes sur votre Pacific suffisent : nous vous rappelons.